Metody płatności i proces realizacji zamówienia
Szanowni Partnerzy,
Dziękujemy za zainteresowanie naszymi produktami. Jako wyspecjalizowany hurtownik B2B pragniemy zapewnić Państwu nie tylko produkty wysokiej jakości, lecz także przejrzysty i niezawodny proces zakupu. Ze względu na specyfikę naszej działalności prosimy o uważne zapoznanie się z informacjami dotyczącymi płatności i procesu potwierdzania zamówień.
Dostępna metoda płatności: przelew bankowy (SEPA)
Obecnie dostępną metodą płatności jest przelew bankowy na podstawie faktury pro forma. Płatności można dokonać za pośrednictwem bankowości internetowej, w oddziale banku lub z firmowego rachunku bankowego.
Dane do płatności
- Odbiorca: DELACCO d.o.o.
- Bank: ERSTE&STEIERMÄRKISCHE BANK D.D., Rijeka, Croatia
- IBAN: HR2924020061101064160
- SWIFT/BIC: ESBCHR22
- Numer referencyjny: należy podać numer faktury pro forma otrzymanej od naszego zespołu sprzedaży.
Ważne: proces potwierdzania zamówienia i płatności
Nasz katalog online umożliwia złożenie zamówienia w kilku krokach. Jednak ze względu na złożoność naszego łańcucha dostaw każde zamówienie internetowe jest traktowane jako zapytanie o wiążącą ofertę. Po otrzymaniu automatycznego potwierdzenia zamówienia internetowego prosimy nie dokonywać płatności od razu.
Aby zagwarantować pełną dokładność informacji dotyczących dostępności, terminu realizacji i ceny końcowej, stosujemy następujący proces:
Krok 1: Składają Państwo zamówienie za pośrednictwem katalogu.
Należy traktować je jako szczegółowe zapytanie skierowane do naszego zespołu sprzedaży.
Krok 2: Nasz zespół przeprowadza szczegółową weryfikację.
Jest to kluczowy etap, podczas którego ustalamy wszystkie potrzebne Państwu informacje. Weryfikacja obejmuje:
- Dostępność produktu: stany magazynowe stale się zmieniają, ponieważ produkty są sprzedawane jednocześnie w naszej lokalizacji w Jastrebarsko (Croatia) oraz za pośrednictwem kanału internetowego. Potwierdzamy, czy produkt jest dostępny w naszym magazynie, w jednym z lokalnych magazynów partnerskich lub magazynów partnerskich w UE, czy też musi zostać wyprodukowany na zamówienie.
- Dokładny termin realizacji: w zależności od źródła dostawy terminy realizacji mogą się znacznie różnić:
- Magazyn lokalny (HR): około 1 dnia roboczego
- Magazyn partnera w UE: 3–7 dni roboczych
- Produkcja na zamówienie: 3–18 tygodni
- Ostateczny koszt transportu: ceny transportu — szczególnie w przypadku ładunków ponadgabarytowych i zagranicznych przesyłek kontenerowych — mogą ulegać zmianom. W chwili składania zamówienia zawsze poszukujemy najlepszego rozwiązania pod względem ceny i niezawodności.
- Wpływ kursów walut: w przypadku importu z państw trzecich ceny mogą również zależeć od aktualnego kursu wymiany walut.
Krok 3: Przesyłamy oficjalną ofertę (fakturę pro forma).
Po przeprowadzeniu szczegółowej weryfikacji nasz zespół sprzedaży skontaktuje się z Państwem i prześle fakturę pro forma zawierającą wszystkie potwierdzone dane: ostateczną cenę produktu, koszt transportu, potwierdzony termin realizacji oraz informacje dotyczące płatności.
Krok 4: Dokonują Państwo płatności na podstawie oficjalnej oferty.
Płatność na wskazany powyżej rachunek bankowy należy przelać dopiero po otrzymaniu i zaakceptowaniu faktury pro forma.
Najważniejsze informacje dotyczące płatności
- Płatność z rachunku firmowego: płatności za faktury pro forma wystawione na osobę prawną należy dokonywać wyłącznie z firmowego rachunku bankowego tego podmiotu. Ze względu na wymogi księgowe nie możemy przyjmować płatności z rachunków prywatnych za zamówienia B2B.
- Dostawa po zaksięgowaniu płatności: towary są wysyłane lub przygotowywane do odbioru dopiero po zaksięgowaniu płatności na naszym rachunku bankowym. Należy pamiętać, że przelewy międzybankowe mogą być realizowane w ciągu 1–2 dni roboczych.
Klienci z innych państw członkowskich UE (zwolnienie z VAT)
Klientom biznesowym (spółkom i osobom prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą) z innych państw członkowskich UE, posiadającym ważną rejestrację VAT w swoim kraju, oferujemy możliwość zakupu bez chorwackiego podatku VAT.
- Wymóg: w celu weryfikacji należy podać ważny numer VIES (systemu wymiany informacji o VAT). Prefiks kraju musi być połączony z numerem VAT.
- Podstawa prawna: taka dostawa kwalifikuje się jako wewnątrzwspólnotowa dostawa towarów i jest zwolniona z chorwackiego podatku VAT na podstawie art. 41 ust. 1 chorwackiej ustawy o VAT.
- Procedura: po zweryfikowaniu numeru VIES wystawimy fakturę pro forma bez chorwackiego podatku VAT.
Wkrótce: dodatkowe metody płatności
Nieustannie pracujemy nad doskonaleniem naszych usług. Planujemy udostępnić na tej platformie dodatkowe, szybsze metody płatności, w tym:
- Płatności kartą (kartami debetowymi i kredytowymi)
- Revolut Pay
Do tego czasu dziękujemy za wyrozumiałość i współpracę zgodnie z opisanym powyżej procesem, który umożliwia nam precyzyjną realizację każdego zamówienia ku obopólnemu zadowoleniu.
W przypadku dodatkowych pytań nasz zespół pozostaje do Państwa dyspozycji — prosimy o kontakt.