Ogólne warunki handlowe — DELACCO d.o.o.
Wersja: 1.1 / Data wejścia w życie: 18 sierpnia 2025 r.
Artykuł 1: Postanowienia podstawowe
1.1. Niniejsze Ogólne warunki handlowe („Warunki”) regulują wszelkie stosunki handlowe między DELACCO d.o.o., z siedzibą pod adresem Čabdin 53, 10450 Jastrebarsko, Croatia, OIB: 61037617977 („Sprzedawca”), a nabywcami będącymi osobami prawnymi lub osobami fizycznymi prowadzącymi zarejestrowaną działalność gospodarczą (osobami prowadzącymi jednoosobową działalność gospodarczą, osobami samozatrudnionymi) („Kupujący”).
1.2. Niniejsze Warunki mają zastosowanie do wszystkich zamówień, ofert, dostaw i umów zawieranych za pośrednictwem katalogu internetowego Sprzedawcy, pocztą elektroniczną, telefonicznie lub za pośrednictwem innych kanałów komunikacji.
1.3. Model działalności Sprzedawcy obejmuje wyłącznie sprzedaż hurtową (B2B). Sprzedawca nie zawiera umów z konsumentami (osobami fizycznymi działającymi poza zakresem swojej działalności handlowej, gospodarczej lub zawodowej). Przepisy dotyczące ochrony konsumentów nie mają zastosowania do stosunków handlowych regulowanych niniejszymi Warunkami.
1.4. Składając zamówienie u Sprzedawcy, Kupujący potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi Warunkami i akceptuje je w całości.
Artykuł 2: Oferty i zawarcie umowy
2.1. Produkty i ceny przedstawione na stronie internetowej Sprzedawcy stanowią zaproszenie do złożenia oferty, a nie wiążącą ofertę Sprzedawcy.
2.2. Umowę sprzedaży uznaje się za zawartą w jednym z następujących momentów: a) gdy Kupujący zaakceptuje na piśmie (pocztą elektroniczną) oficjalną ofertę Sprzedawcy; b) gdy Sprzedawca potwierdzi na piśmie (pocztą elektroniczną) zamówienie złożone przez Kupującego za pośrednictwem katalogu internetowego lub innych kanałów.
2.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia dowolnego zamówienia lub oferty Kupującego bez podania szczegółowego uzasadnienia, w szczególności jeżeli Kupujący nie spełnia kryteriów podmiotu gospodarczego określonych w art. 1.3.
Artykuł 3: Ceny i płatności
3.1. Wszystkie ceny są wyrażone w euro (€) i nie obejmują podatku od wartości dodanej (VAT), który jest obliczany i wykazywany oddzielnie w ofercie oraz na fakturze.
3.2. Płatność jest dokonywana przelewem bankowym na podstawie oferty lub faktury pro forma wystawionej przez Sprzedawcę. Inne warunki płatności mogą wyjątkowo mieć zastosowanie, jeżeli strony wyraźnie je uzgodnią.
3.3. W przypadku towarów, których Sprzedawca nie posiada w magazynie, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do żądania zaliczki w wysokości 30–50% wartości zamówienia, przy czym pozostała kwota jest płatna przed dostawą, chyba że uzgodniono inaczej.
3.4. W przypadku opóźnienia w płatności Sprzedawca jest uprawniony do naliczenia odsetek ustawowych za opóźnienie.
Artykuł 4: Dostawa, terminy realizacji i przejście ryzyka
4.1. Terminy realizacji wskazane w ofercie mają charakter informacyjny i nie są wiążące, chyba że wyraźnie uzgodniono na piśmie, iż określony termin stanowi istotny element umowy.
4.2. W przypadku opóźnienia dostawy, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności (np. opóźnień po stronie producenta, w transporcie lub odprawie celnej), Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Kupującego. Kupujący nie jest uprawniony do automatycznego rozwiązania umowy; zamiast tego Kupujący musi wyznaczyć Sprzedawcy rozsądny dodatkowy termin na wykonanie zobowiązania.
4.3. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towarów przechodzi na Kupującego z chwilą przekazania towarów przewoźnikowi. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe podczas transportu.
Artykuł 5: Zwroty
5.1. Ze względu na charakter stosunku B2B Kupującemu nie przysługuje ogólne prawo do jednostronnego rozwiązania umowy ani zwrotu towarów, które w innych okolicznościach wynikałoby z przepisów dotyczących ochrony konsumentów.
5.2. Zwroty są możliwe wyłącznie po łącznym spełnieniu wszystkich następujących warunków: a) Sprzedawca udzielił uprzedniej pisemnej zgody; b) towar jest produktem standardowym, który w chwili złożenia zamówienia znajdował się w magazynie Sprzedawcy w Jastrebarsko; c) towar jest nieużywany, nieuszkodzony i znajduje się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu.
5.3. Zwroty NIE są możliwe w następujących przypadkach: a) produkty sprowadzone na zamówienie z magazynu centralnego partnera; b) produkty specjalne, produkty skonfigurowane zgodnie z wymaganiami Kupującego (np. wózki widłowe z wybranymi opcjami) lub produkty wyprodukowane na indywidualne zamówienie; c) produkty, które były używane lub zamontowane, są uszkodzone albo nie znajdują się już w oryginalnym opakowaniu.
5.4. W przypadku zatwierdzonego zwrotu Kupujący ponosi wszelkie koszty transportu i obsługi. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do potrącenia opłaty za ponowne przyjęcie do magazynu w wysokości 15% wartości towarów.
Artykuł 6: Odpowiedzialność za wady fizyczne i szkody transportowe
6.1. Obowiązki Kupującego przy odbiorze: Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia towarów w chwili dostawy, w obecności przewoźnika. Wszelkie widoczne uszkodzenia opakowania lub produktu należy niezwłocznie zgłosić przewoźnikowi i odnotować w dokumencie odbioru (liście przewozowym, protokole). Podpisując dokument odbioru bez zastrzeżeń, Kupujący potwierdza, że towary zostały odebrane w stanie, w którym nie stwierdzono widocznych uszkodzeń. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody transportowe, które nie zostały udokumentowane w ten sposób, ponieważ zaniechanie Kupującego uniemożliwiłoby dochodzenie roszczeń regresowych wobec przewoźnika.
6.2. Wady ukryte: w przypadku wad niezwiązanych ze szkodami transportowymi, które nie były widoczne przy odbiorze (wad ukrytych), Kupujący musi niezwłocznie po ich wykryciu powiadomić Sprzedawcę na piśmie, załączając szczegółowy opis i fotografie.
6.3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady, które ujawnią się po upływie sześciu (6) miesięcy od dostawy, chyba że dla danego produktu udzielono dłuższej gwarancji.
6.4. W przypadku zgłoszonej w terminie i uzasadnionej reklamacji dotyczącej wad, za które Sprzedawca ponosi odpowiedzialność, Sprzedawca według własnego uznania naprawi wadliwe towary, wymieni je na nowe lub przyzna proporcjonalną obniżkę ceny.
Artykuł 7: Zastrzeżenie prawa własności
7.1. Wszystkie dostarczone towary pozostają wyłączną własnością Sprzedawcy do chwili pełnej zapłaty przez Kupującego ceny zakupu oraz wszelkich kosztów dodatkowych.
7.2. Do chwili przeniesienia prawa własności Kupujący nie może rozporządzać towarami, ustanawiać na nich zastawu ani w inny sposób ich obciążać.
Artykuł 8: Prawo właściwe i jurysdykcja
8.1. Wszelkie stosunki między Sprzedawcą a Kupującym podlegają wyłącznie prawu Republiki Chorwacji.
8.2. W przypadku sporu, którego nie można rozstrzygnąć polubownie, strony uzgadniają poddanie go jurysdykcji właściwego sądu w Zagreb, Croatia.
Artykuł 8a: Zamówienia grupowe
8a.1. Dla wybranych produktów Sprzedawca organizuje zamówienia grupowe: program zakupowy, w ramach którego kilku Kupujących wspólnie osiąga minimalną wielkość zamówienia określoną przez producenta dla danego modelu. Przy produktach objętych programem wyświetlany jest panel zamówienia grupowego, wskazujący wymaganą liczbę sztuk, liczbę zarezerwowanych sztuk oraz — po otrzymaniu pierwszej zaliczki — termin skompletowania grupy.
8a.2. Kupujący przystępuje do zamówienia grupowego poprzez złożenie zamówienia na produkt i wpłacenie zaliczki wskazanej na stronie produktu (co do zasady 50% wartości zamówienia). Sztuki zamówione przez Kupującego są zaliczane do wymaganej liczby od chwili zaksięgowania zaliczki na rachunku Sprzedawcy. Pozostała kwota jest płatna przed wysyłką, zgodnie z art. 3.
8a.3. Jeżeli wymagana liczba sztuk zostanie osiągnięta w podanym terminie, zamówienie grupowe zostaje potwierdzone, a zamówione sztuki zostają włączone do następnej skonsolidowanej dostawy od producenta. Terminy realizacji podane na stronie produktu mają charakter orientacyjny; art. 4 stosuje się odpowiednio.
8a.4. Jeżeli wymagana liczba sztuk nie zostanie osiągnięta w wyznaczonym terminie (z uwzględnieniem jednego możliwego przedłużenia ogłoszonego na stronie produktu), zamówienie grupowe zostaje anulowane. W takim przypadku Sprzedawca zwraca każdemu Kupującemu zaliczkę w pełnej wysokości, na rachunek, z którego została wpłacona, w terminie 5 dni roboczych od anulowania. Zamiast zwrotu Kupujący może zażądać zaliczenia zaliczki na poczet kolejnej rundy zamówienia grupowego lub innego produktu. Kupującemu nie przysługują wobec Sprzedawcy żadne dalsze roszczenia wynikające z anulowania zamówienia grupowego.
8a.5. Ceny w ramach zamówień grupowych, w tym wszelkie rabaty dla pierwszego Kupującego, obowiązują wyłącznie w ramach programu zamówień grupowych i nie łączą się z innymi rabatami ani programami promocyjnymi.
Artykuł 9: Postanowienia końcowe
9.1. Niniejsze Warunki wchodzą w życie w dniu ich opublikowania na stronie internetowej Sprzedawcy i mają zastosowanie do wszystkich zamówień otrzymanych po tej dacie.
9.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków. Kupujący zostaną powiadomieni o każdej zmianie za pośrednictwem strony internetowej.